UpdateTime：2017/7/9 4:42:20

軟件即服務(wù)（英語(yǔ)：Software as a Service，縮寫(xiě)為 SaaS，發(fā)音：s?s或sɑs）有時(shí)被作為“即需即用軟件”（即“一經(jīng)要求，即可使用”）提及，它是一種軟件交付模式。在這種交付模式中云端集中式托管軟件及其相關(guān)的數據，軟件僅需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，而不須通過(guò)安裝即可使用。用戶(hù)通常使用精簡(jiǎn)客戶(hù)端經(jīng)由一個(gè)網(wǎng)頁(yè)瀏覽器來(lái)訪(fǎng)問(wèn)軟件即服務(wù)。

對于許多商業(yè)應用來(lái)說(shuō)，軟件即服務(wù)已經(jīng)成為一種常見(jiàn)的交付模式。這些商業(yè)應用包括會(huì )計系統、協(xié)同軟件、客戶(hù)關(guān)系管理、管理信息系統、企業(yè)資源計劃、開(kāi)票系統、人力資源管理、內容管理、以及服務(wù)臺管理。軟件即服務(wù)已經(jīng)被吸納進(jìn)所有領(lǐng)先的企業(yè)級軟件公司的戰略中。這些公司的最大的賣(mài)點(diǎn)之一就是通過(guò)將硬件和軟件維護及支持外包給軟件即服務(wù)的提供者，來(lái)降低信息技術(shù)（Information Technology，簡(jiǎn)稱(chēng)IT）成本。

根據一份高德納集團（Gartner Group，也稱(chēng)顧能集團）的評估，軟件即服務(wù)的銷(xiāo)售在2010年達到了100億美元，并且曾被預計在2011年要達到121億美元，比2010年上升20.7%。高德納集團估計，到2015年，軟件即服務(wù)的收入將會(huì )超過(guò)它的2010年的收入的2倍以上，并且達到預計的213億美元?？蛻?hù)關(guān)系管理系統持續成為軟件即服務(wù)的最大市場(chǎng)。在客戶(hù)關(guān)系管理市場(chǎng)中的軟件即服務(wù)曾被預測會(huì )從2010年的32億美元上升到2011年的38億美元。

“軟件即服務(wù)”（SaaS）的術(shù)語(yǔ)被認為是云計算的命名法的一部分，還有IaaS、PaaS、桌面即服務(wù)（DaaS）都被認為是云計算的學(xué)術(shù)名稱(chēng)。

歷史

商業(yè)應用的集中式托管可以追溯到20世紀60年代。從那一年代開(kāi)始，IBM和其他大型機提供商提供了常被稱(chēng)為分時(shí)系統和公共事業(yè)計服務(wù)局業(yè)務(wù)。這種服務(wù)包括從他們在世界各地的數據中心向銀行以及其他大型組織提供計算能力及數據庫存儲。

20世紀90年代期間，互聯(lián)網(wǎng)的擴張使應用服務(wù)提供商作為新型集中式計算提供者而興起。應用服務(wù)提供商向商業(yè)組織提供托管的服務(wù)，并管理專(zhuān)門(mén)的商業(yè)應用，目的在于通過(guò)集中式管理，以及解決方案提供商在特定商業(yè)應用上的專(zhuān)業(yè)化，來(lái)降低花銷(xiāo)。

軟件即服務(wù)實(shí)質(zhì)上擴展了應用服務(wù)提供商（ASP）模式的思想。然而，術(shù)語(yǔ)“軟件即服務(wù)”常常被用于更特定的環(huán)境：

• 雖然大多數最初的應用服務(wù)提供商聚焦于管理和托管第三方獨立軟件供應商的軟件，但到了2012年，軟件即服務(wù)提供商通常開(kāi)發(fā)和管理他們自己的軟件。
• 雖然許多最初的應用服務(wù)提供商提供更傳統的、需要在用戶(hù)的個(gè)人電腦上安裝軟件的客戶(hù)機-服務(wù)器應用，當代的軟件即服務(wù)解決方案絕大多數依賴(lài)于萬(wàn)維網(wǎng)，并且僅僅需要一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器來(lái)使用。
• 盡管大多數最初的應用服務(wù)提供商所使用的軟件架構必須要求為每個(gè)商業(yè)組織維持一個(gè)該應用的獨立實(shí)例，但到了2012年，軟件即服務(wù)解決方案通常使用一個(gè)多租架構，在這種架構中，應用為多個(gè)商業(yè)組織和用戶(hù)提供服務(wù)，并相應地將它的數據進(jìn)行分區。

“SAAS”這個(gè)簡(jiǎn)稱(chēng)據稱(chēng)初次出現在一個(gè)名為“戰略背景說(shuō)明會(huì )：軟件即服務(wù)”（Strategic Backgrounder: Software As A Service）的文章中。這篇文章由軟件和信息行業(yè)協(xié)會(huì )（Software & Information Industry，簡(jiǎn)稱(chēng)SIIA）電子商務(wù)分部（eBusiness Division）于2001年在內部刊物中發(fā)表 。

數據庫即服務(wù)（Database as a Service，簡(jiǎn)稱(chēng)DbaaS）已經(jīng)作為軟件即服務(wù)的一個(gè)子派生出現。

定價(jià)

與大多通常以直接用費以及一個(gè)可選的持續收取的支撐費用的方式作為永久許可證銷(xiāo)售的數傳統軟件不同，軟件即服務(wù)提供商一般地使用一個(gè)簽約費用來(lái)給應用定價(jià)，最常見(jiàn)的是一個(gè)月費或年費。因此，軟件即服務(wù)的初裝費用通常比同等的企業(yè)軟件要便宜。軟件即服務(wù)供應商通?；谝恍┯昧繀祦?lái)為他們的應用定價(jià)，例如使用該應用的用戶(hù)數量（座位數）。然而，因為在一個(gè)軟件即服務(wù)環(huán)境中，客戶(hù)數據存在于軟件即服務(wù)供應商，提供商也可按事務(wù)、事件或其他單位的值收費。

在一個(gè)多租環(huán)境中的相對低廉的用戶(hù)服務(wù)開(kāi)通（亦即設立一個(gè)新的客戶(hù)），使得一些軟件即服務(wù)供應商得以用基本功能免費的模式來(lái)提供應用。在這種模式下，一個(gè)擁有有限功能或范圍的服務(wù)是免費可用的，增強的功能或更大的范圍則是要收費的。其他一些軟件即服務(wù)應用則對用戶(hù)完全免費，而收入則產(chǎn)生于變通的來(lái)源例如廣告。

軟件即服務(wù)的增長(cháng)的一個(gè)關(guān)鍵驅動(dòng)力就是軟件即服務(wù)供應商的提供一個(gè)與駐場(chǎng)軟件具有競爭力的價(jià)格。這與傳統的關(guān)于外包信息技術(shù)系統的理念是一致的，它包括將規模經(jīng)濟應用到應用運營(yíng)上，也即一個(gè)外部的服務(wù)提供商可能有能力提供更好、更便宜、更可信賴(lài)的應用。

知名服務(wù)提供商

• iCloud
• Google Apps（Google Apps）
• Salesforce.com（Salesforce）
• Office 365（微軟）

架構

絕大多數軟件即服務(wù)解決方案都是基于一個(gè)多租架構的。依靠這個(gè)模式，應用的一個(gè)單一的版本，以及一個(gè)單一的配置（硬件、網(wǎng)絡(luò )、操作系統）被用于所有客戶(hù)（“租戶(hù)”）。為了支持可擴展性，應用被安裝在多臺機器上（被稱(chēng)為水平擴展）。在一些情況下，應用的第二個(gè)版本被裝好，并提供給精心挑選的客戶(hù)，讓他們訪(fǎng)問(wèn)預發(fā)布的應用的版本（例如一個(gè)試商用版本，即beta版本）用于測試目的。這與傳統軟件形成對比。對于傳統軟件來(lái)說(shuō)，軟件的多個(gè)物理副本被安裝在大量的客戶(hù)現場(chǎng)。這些物理副本的每一個(gè)都有可能是不同的版本，并且有不同的配置，并且常常經(jīng)過(guò)定制化。

在一些特定的例外情況下，軟件即服務(wù)解決方案不使用多租技術(shù)，或使用其他技術(shù)諸如虛擬化，來(lái)替代多租戶(hù)技術(shù)，高費效比地來(lái)管理大量的客戶(hù)多租戶(hù)技術(shù)對于軟件即服務(wù)來(lái)說(shuō)是否是一個(gè)必需的組件，目前仍是一個(gè)爭論的話(huà)題。。

特征

由于并非所有的軟件即服務(wù)應用都開(kāi)放所有的功能特性，下面的這些是許多軟件即服務(wù)應用的常見(jiàn)的特征：

配置和定制化

軟件即服務(wù)應用支持類(lèi)似傳統意義上所說(shuō)的應用“定制化”。換句話(huà)說(shuō)，與傳統的企業(yè)軟件類(lèi)似，一個(gè)單獨的客戶(hù)可以更改配置選項的設置（也稱(chēng)“參數”），這些設置影響它的功能以及界面外觀(guān)。對于配置選項，每個(gè)客戶(hù)可能擁有他自己的設置（或：參數值）?；谝幌盗械念A定義的配置選項，應用可以被定制化到他所被設計到的程度。

例如：要支持客戶(hù)的這樣一種常見(jiàn)需求——更改一個(gè)應用的界面外觀(guān)以使得這個(gè)應用看起來(lái)?yè)碛性摽蛻?hù)的品牌（或者如果需要，聯(lián)合品牌），許多軟件即服務(wù)應用讓客戶(hù)提供（通過(guò)一個(gè)自助服務(wù)界面或通過(guò)與應用提供商員工協(xié)作）一個(gè)客戶(hù)品牌圖標，而有時(shí)候是一系列的一貫風(fēng)格的顏色。然而，除非本來(lái)就設計了這么一個(gè)選項，否則客戶(hù)不能更改頁(yè)面布局。

加速了的特性交付

軟件即服務(wù)應用通常比傳統軟件更快地被更新，許多情況下是每周或每月一次的頻度。這是由幾個(gè)因素來(lái)實(shí)現的：

• 應用被集中式地托管，因此新的發(fā)行版本可以直接被放上去而無(wú)需要求客戶(hù)安裝新的軟件。
• 應用只有一個(gè)單獨的配置，使得開(kāi)發(fā)測試更快。
• 應用供應商可以訪(fǎng)問(wèn)所有客戶(hù)數據，加快了設計和回歸測試的速度。
• 解決方案提供商能夠查看用戶(hù)在應用中的行為（通常通過(guò)網(wǎng)站分析），可以更容易地識別出值得改進(jìn)的區域。

敏捷軟件開(kāi)發(fā)方法論進(jìn)一步使得更快的特性交付成為可能。這個(gè)在20世紀90年代中期得到了演進(jìn)的方法提供了一系列軟件開(kāi)發(fā)工具和實(shí)踐來(lái)支持頻繁的軟件發(fā)行版本。

開(kāi)放式集成協(xié)議

由于軟件即服務(wù)應用不能訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)公司的內部系統（數據庫或內部服務(wù)），他們絕大多數提供在廣域網(wǎng)上操作的集成協(xié)議和API。API一般使用HTTP、REST、SOAP和JSON等技術(shù)。

軟件即服務(wù)的無(wú)處不在，以及其他因特網(wǎng)服務(wù)，還有他們的AP）技術(shù)的標準化，造就了混搭的發(fā)展——它們是一些輕量級的應用，將來(lái)自多個(gè)服務(wù)的數據、展現和功能結合起來(lái)，創(chuàng )建一個(gè)復合服務(wù)?；齑顚④浖捶?wù)應用與駐場(chǎng)軟件進(jìn)一步差異化，因為后者無(wú)法被在一個(gè)公司的防火墻之外被輕易地集成。

協(xié)作（和“社交”）功能

受到社交網(wǎng)絡(luò )服務(wù)以及其他所謂的Web 2.0功能的啟發(fā)，許多軟件即服務(wù)應用提供讓他們的用戶(hù)協(xié)作并分享信息的特性。例如，許多在軟件即服務(wù)模式中交付的項目管理應用提供超出傳統項目計劃功能的協(xié)作特性，讓用戶(hù)可以在任務(wù)和計劃上進(jìn)行評注，并在組織內外共享文檔。其他一些軟件即服務(wù)應用允許用戶(hù)投票和提供新的特性想法。

盡管一些協(xié)作相關(guān)的功能也被集成進(jìn)了駐場(chǎng)軟件，但不同客戶(hù)的用戶(hù)之間的隱性或顯性的協(xié)作只有在集中式托管的軟件上才有可能實(shí)現。

為什么采用SaaS

軟件市場(chǎng)和技術(shù)前景的幾個(gè)重要變化，促進(jìn)了軟件即服務(wù)解決方案的接納和增長(cháng)：

• 應用對基于萬(wàn)維網(wǎng)的用戶(hù)界面的不斷增長(cháng)的使用，以及聯(lián)合就踐行——例如網(wǎng)上設計的激增，持續地降低了對于傳統客戶(hù)端-服務(wù)器應用的需要。因此，傳統軟件供應商在基于多客戶(hù)端的軟件上的投資變成了劣勢（它必須要持續的支持），打開(kāi)大門(mén)迎接新的軟件供應商來(lái)提供一個(gè)用戶(hù)體驗，被認為更“入時(shí)”。
• 萬(wàn)維網(wǎng)協(xié)議棧（HTML、JavaScript、CSS、HTTP）的標準化，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)作為一個(gè)實(shí)踐不斷增長(cháng)的流進(jìn)程度，以及像Ruby on Rails這樣的Web應用框架的引入和無(wú)處不在，逐漸地降低了開(kāi)發(fā)新的軟件即服務(wù)解決方案的花費，并使得新的解決方案提供商提供有競爭力的解決方案成為可能，挑戰著(zhù)傳統的供應商。
• 因特網(wǎng)寬帶接入（broadband Internet access）上的持續突破，使得遠程集中式托管的應用提供能與駐場(chǎng)軟件可相提并論的速度成為可能。
• HTTPS作為萬(wàn)維網(wǎng)協(xié)議棧（web stack）的一部分，它的標準化提供了普遍適用的輕量級安全保障的，對于日常應用來(lái)說(shuō)足夠了。
• 輕量級集成協(xié)議，例如REST和SOAP的引入和廣泛接受，使得軟件即服務(wù)應用（存在于云中）和內部應用在廣域網(wǎng)上與其他軟件即服務(wù)應用之間的經(jīng)濟適用的集成成為可能。

采用SaaS的挑戰

一些限制延緩了軟件即服務(wù)被接受的速度，并阻止它被用于某些情況：

• 由于數據是被存儲在供應商的服務(wù)器上，數據安全成為了一個(gè)問(wèn)題。
• 軟件即服務(wù)應用被托管在云端，與應用用戶(hù)相距甚遠。這樣就在環(huán)境中引入了時(shí)延；因此，舉例來(lái)說(shuō)，軟件即服務(wù)模式不適合要求響應時(shí)間在毫秒級的應用。
• 多租，這個(gè)驅動(dòng)了軟件即服務(wù)解決方案提供商的高費效比的架構，不允許用于大客戶(hù)的真正的對應用的定制化，阻止了這種應用被用于對于這樣一種定制化存在需求的場(chǎng)景（通常適用于大型企業(yè)）。
• 一些商業(yè)應用要求去訪(fǎng)問(wèn)或與客戶(hù)的當前數據集成。當這樣的數據量很大或者敏感時(shí)（例如用戶(hù)的個(gè)人信息），將他們與遠程托管軟件集成起來(lái)就會(huì )很花代價(jià)并且很有風(fēng)險。
• 政策法規上的搜索/占有保障法律并不保護所有形式的軟件即服務(wù)動(dòng)態(tài)存儲的數據。最終導致結果是，安全鏈條上又被加上了一環(huán)：在這里，對數據的訪(fǎng)問(wèn)，以及進(jìn)一步的對該數據的不當使用，僅僅由假定是誠信的第三方或能夠訪(fǎng)問(wèn)該數據的政府部門(mén)以他們自己的承諾書(shū)來(lái)限制。
• 更換軟件即服務(wù)供應商可能引入緩慢而困難的在因特網(wǎng)上傳輸非常大的數據文件的任務(wù)。
• 采用了軟件即服務(wù)的組織可能會(huì )發(fā)現他們被強迫采用新的版本，這可能導致未預料的培訓花費或用戶(hù)會(huì )出錯的可能性的增加。
• 依賴(lài)于一個(gè)因特網(wǎng)連接意味著(zhù)數據會(huì )以因特網(wǎng)的速度傳輸向或接受自軟件即服務(wù)公司，而不是一個(gè)公司內部網(wǎng)絡(luò )的可能的更快的速度。

標準模型也存在限制：

• 與硬件、其他軟件以及操作系統的兼容性。
• 許可證和遵從性問(wèn)題（承載該組織的軟件程序的未授權的副本）。
• 維護、支持和補丁修正進(jìn)程。

數據第三方擔保

軟件即服務(wù)數據第三方擔保（SaaS data escrow）是將關(guān)鍵的軟件即服務(wù)應用數據保存在一個(gè)獨立的第三方的過(guò)程。與將軟件源代碼保存在一個(gè)獨立的第三方的源代碼第三方擔保類(lèi)似，軟件即服務(wù)數據第三方擔保是應用在一個(gè)軟件即服務(wù)應用中的數據的相同的邏輯。它允許各個(gè)公司保護（protect）并擔保（insure）留存在軟件即服務(wù)應用中的所有數據，防止數據丟失。

對于考慮軟件即服務(wù)數據第三方擔保來(lái)說(shuō)有著(zhù)各種各樣的原因，包括對關(guān)于供應商破產(chǎn)的擔心，未計劃的服務(wù)斷供以及可能的數據丟失或篡改。許多商業(yè)組織還熱衷于確保這些數據匹配他們自己的數據支配（data governance）標準，或想擁有針對他們的軟件即服務(wù)數據的改進(jìn)了的報表和商業(yè)分析。一項由清步軟件公司（Clearpace Software Ltd.）發(fā)起的對軟件即服務(wù)的增長(cháng)的研究顯示，85%的參與者想要獲得他們的軟件即服務(wù)數據的一個(gè)副本。1/3的這些參與者想要每天獲取一份副本。

關(guān)于通用運費網(wǎng)

目前，在物流行業(yè)比較著(zhù)名的通用運費網(wǎng)（Universal Freight System Online Office，簡(jiǎn)稱(chēng):UFSOO）其軟件的結構基本上是基于SAAS的結構模式，旗下的產(chǎn)品有：通用運費網(wǎng)的官網(wǎng)，通用運費通，通用物流通，通用貨代人（二維碼是貨代云）。

“運費通”管理系統是專(zhuān)業(yè)為貨代企業(yè)打造的一站式的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統，讓其可借助互聯(lián)網(wǎng)的力量增強貨主、貨代間的粘度，使貨主快速獲得有效的報價(jià)；為貨代公司降低企業(yè)運營(yíng)成本，提升工作效率，強化傳統貨代行業(yè)的低效率環(huán)節，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；以極低的成本利用互聯(lián)網(wǎng)拓展更多的客戶(hù)渠道。

“運費通”物流管理系統由直客端、訂艙端、同行端、聯(lián)盟端、微信端、企業(yè)手機端、個(gè)人手機端、貨主一號通、時(shí)時(shí)通等九大模塊組成，具備“開(kāi)源節流，整合資源，提高效率”三大強勢功效。同時(shí)提供多渠道、多平臺、低成本、高效率的解決方案，提高客戶(hù)對企業(yè)品牌的認知和價(jià)值。

同時(shí)，通用運費網(wǎng)為了解決SAAS的最大缺陷：就是對客戶(hù)來(lái)講數據的保密和安全性，特別推出了通用“貨代人”產(chǎn)品，貨代人將客戶(hù)的關(guān)鍵數據存放在客戶(hù)自己租用的空間的數據庫里?；谶@些原因，該產(chǎn)品正在全球熱銷(xiāo)！

客戶(hù)擁有一個(gè)自己可掌控的工具，整個(gè)系統到數據都屬于自己，保證系統可以安全、方便的訪(fǎng)問(wèn)。

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1，UFMS-SAAS版賬號獲得：http://www.steptwostudio.com/news/detail-88f3d359-c5b7-4bc7-93c4-e5ac6358db69.html

2，通用運費網(wǎng)產(chǎn)品結構：http://www.steptwostudio.com/news/detail-63f7ace3-67ea-4ee6-8ad2-3c4dd548c135.html

3，物流通操作說(shuō)明：http://www.steptwostudio.com/news/detail-272eff77-6ceb-4c56-8739-b1e4c4c30616.html

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